DÚVIDAS FREQUENTES
- Como limpar o aparelho?
1º Remova o aparelho do soquete.
2º Remova a lâmpada do aparelho.
3º Com um pincel ou escova ambos secos, passe com cuidado ao redor dos filamentos onde os insetos estão grudados, mantenha o cuidado para não encostar um filamento a outro.
4° Coloque a lâmpada no aparelho.
5º Coloque novamente o aparelho no soquete.
- Onde colocar?
O Exterminador de insetos, poderá ser utilizado em qualquer tipo de ambiente onde houver necessidade de eliminar insetos voadores de pequeno porte. Até mesmo em ambientes externos, porém com cobertura protegida da ação do tempo. Não expor a umidade ou água.
- O produto é resistente a água?
Não, o produto não pode sofrer exposição a água, sempre mante-lo em ambiente seco, para que tenha sempre perfeita funcionabilidade.
- Quais insetos mata?
O aparelho elimina a maioria dos insetos voadores de pequeno porte, como por exemplo: maruim, pernilongo, cupim, mosquito da dengue, mosquito da malária, mariposas de pequeno porte entre outros mosquitos em geral, atraidos pela luz.
- Em que voltagem o apareto trabalha?
O aparelho é Bivolt, ou seja, ele trabalha de 127v a 240v, podendo assim ser colocado em todo o território nacional.
- Qual consumo mensal?
O Consumo do aparelho é menor do que uma lâmpada ligada 8 horas por dia durante um mês, aproximadamente R$0,64 (Sessenta e Quatro Centavos) mensal.
- Qual lâmpada devo usar?
Usar somente lâmpadas fluorescentes econômicas (compactas) com temperaturas de cores de 6400K, ou seja, as lâmpadas frias de luz branca. Para cada ambiente usar a potência conforme necessidade de iluminação.
- É obrigatório o uso da lâmpada?
A lâmpada além de iluminar, atrai os insetos, portando é obrigatório o seu uso.
- Como faço um compra?
A compra na ExtInsetos é muito fácil e segura. Basta escolher o produto desejado, clicar em Comprar e ir seguindo os passos para preenchimento do seu cadastro, conclusão do pedido e posteriormente do pagamento.
- Pagamento e envio
Os produtos vendidos na Ext Insetos são enviados diretamente das nossas transportadoras para você, com toda a segurança. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento ou link de envio com o qual poderá fazer o acompanhamento do pedido através do site da transportadora. A postagem ocorre normalmente em 03 a 07 dias úteis após a confirmação do seu pagamento em nosso sistema, que acontece em até 5 dias úteis após a compra. O prazo de entrega é estimado de 7 a 15 dias úteis após a postagem. Estes prazos são estimados e estão sujeitos a eventuais variações por parte das transportadoras.
- Pedidos seguros e opções de pagamentos
Você possui a comodidade de selecionar a forma de pagamento que lhe for mais conveniente. Atualmente aceitamos pagamento através de boleto bancário, débito em conta e parcelado no cartão de crédito.
Trocas e Devoluções
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de clicando aqui.
A Ext Insetos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução do produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
2. Quando recusar o produto
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
> embalagem aberta ou avariada;
> produto avariado;
> produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Contato ao Cliente em até 72 horas.
Para solicitar a devolução, clique aqui para instruções.
3. Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de Contato ao Cliente e solicite a troca.
3.1 Devolução pelos Correios
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.
Para postar o produto siga as instruções:
> acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
> devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
> junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
> relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;
> peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato à nossa central de atendimento.
4. Prazo para resolução da troca
A Ext Insetos tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
5. Restituição do valor pago
A Ext Insetos fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis,somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Atenção: a Ext Insetos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Contato ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.